Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 09/10/2026

Στη Viewly σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σου και την ιδιωτικότητα όσων βρίσκονται γύρω από τα ακίνητα που επισκεπτόμαστε. Η πολιτική αυτή εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, γιατί, πώς τα προστατεύουμε, πόσο τα κρατάμε και ποια δικαιώματα έχεις, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («GDPR») και την ελληνική νομοθεσία.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών σου δεδομένων είναι η VALGUARD LTD, εταιρεία εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο (Companies House, αριθμός 16112099), με έδρα 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX, η οποία δραστηριοποιείται με τον διακριτικό τίτλο Viewly. Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με τα δεδομένα σου μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο info@viewly.gr.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

2.1. Όταν μας στέλνεις αίτημα ή ερώτηση
Μέσω της φόρμας του ιστότοπου ή με email, συλλέγουμε το όνομά σου, το email σου, τον αριθμό του κινητού σου, τον σύνδεσμο της αγγελίας ή τη διεύθυνση του ακινήτου, την περιοχή και τις ημερομηνίες που σε ενδιαφέρουν, και ό,τι άλλο μας γράψεις στο μήνυμά σου.

2.2. Όταν κλείνεις επίσκεψη
Επιπλέον, συλλέγουμε το ονοματεπώνυμό σου, τη χώρα διαμονής σου, όταν μας την αναφέρεις για τον συντονισμό της βιντεοκλήσης, τις ερωτήσεις που θέλεις να απαντηθούν στην επίσκεψη και την αλληλογραφία μας για την κράτηση.

2.3. Στοιχεία πληρωμής
Οι πληρωμές γίνονται μέσω συνδέσμου πληρωμής της Revolut. Εμείς δεν βλέπουμε και δεν αποθηκεύουμε στοιχεία της κάρτας σου. Λαμβάνουμε μόνο την επιβεβαίωση της πληρωμής: το όνομα του πληρωτή, το ποσό, την ημερομηνία και την κατάσταση της συναλλαγής.

2.4. Στοιχεία τρίτων προσώπων που μας δίνεις
Για να οργανωθεί η επίσκεψη, μας δίνεις το όνομα και το τηλέφωνο του ιδιοκτήτη, του πωλητή ή του μεσίτη του ακινήτου. Τα χρησιμοποιούμε αποκλειστικά για την επιβεβαίωση του ραντεβού και την πρόσβαση στο ακίνητο.

2.5. Υλικό από την επίσκεψη
Κατά την επίσκεψη καταγράφουμε φωτογραφίες και βίντεο του ακινήτου και της περιοχής, και κρατάμε σημειώσεις για τη σύνταξη της αναφοράς. Το υλικό αφορά χώρους, όχι πρόσωπα (βλ. ενότητα 4).

2.6. Ζωντανή βιντεοκλήση
Όταν το πακέτο σου περιλαμβάνει ζωντανή βιντεοκλήση, αυτή γίνεται μέσω WhatsApp ή Google Meet. Η βιντεοκλήση δεν καταγράφεται από εμάς. Τα δεδομένα που επεξεργάζονται οι πλατφόρμες αυτές, όπως ο αριθμός τηλεφώνου ή ο λογαριασμός σου, διέπονται από τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.

2.7. Τεχνικά δεδομένα
Όπως κάθε ιστότοπος, ο server μας καταγράφει βασικά τεχνικά δεδομένα για λόγους λειτουργίας και ασφάλειας, όπως διεύθυνση IP, τύπο φυλλομετρητή, ημερομηνία και ώρα επίσκεψης. Δεν χρησιμοποιούμε εργαλεία στατιστικών επισκεψιμότητας, διαφημιστικά εργαλεία ή cookies παρακολούθησης.

3. Γιατί τα χρησιμοποιούμε και με ποια νομική βάση

Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σου για διαφήμιση, δεν σου στέλνουμε ενημερωτικά δελτία χωρίς να το ζητήσεις, και δεν πουλάμε ούτε νοικιάζουμε δεδομένα σε κανέναν.

4. Πρόσωπα γύρω από το ακίνητο

Κατά την επίσκεψη μπορεί να βρίσκονται στο ακίνητο ή γύρω από αυτό άλλα πρόσωπα: ένοικοι, γείτονες, ο πωλητής ή ο μεσίτης. Για την προστασία τους τηρούμε αυστηρά τα εξής:

• Η αναφορά δεν απεικονίζει πρόσωπα. Αποφεύγουμε την καταγραφή προσώπων, και αν κάποιο πρόσωπο καταγραφεί κατά λάθος, θολώνεται ή αφαιρείται πριν την παράδοση.
• Δεν ηχογραφούμε συζητήσεις.
• Όσα μας πουν γείτονες, διαχειριστές ή άλλα πρόσωπα μεταφέρονται γραπτώς, χωρίς ονόματα ή άλλα στοιχεία που τα ταυτοποιούν.
• Δεν καταγράφουμε προσωπικά αντικείμενα, έγγραφα ή άλλο υλικό που αποκαλύπτει προσωπικές πληροφορίες, χωρίς συναίνεση.
• Η ζωντανή βιντεοκλήση δεν καταγράφεται από εμάς, και η καταγραφή της από τον πελάτη απαγορεύεται χωρίς τη συναίνεση όλων.

5. Ποιοι έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σου

Τα δεδομένα σου τα επεξεργαζόμαστε εμείς. Για να λειτουργήσει η υπηρεσία, ορισμένοι πάροχοι επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας, αποκλειστικά για τον σκοπό για τον οποίο τους χρησιμοποιούμε:

• Pointer (πάροχος φιλοξενίας και email): φιλοξενία του ιστότοπου, των υποβολών της φόρμας και της αλληλογραφίας μας.
• Cloudflare: ασφάλεια και ταχύτητα του ιστότοπου.
• Revolut: επεξεργασία πληρωμών και επιστροφών.
• Gamma: φιλοξενία της αναφοράς, όταν αυτή παραδίδεται ως ιδιωτικός σύνδεσμος αντί για PDF.
• WhatsApp ή Google Meet: όταν επιλέγεις ζωντανή βιντεοκλήση.
• Εργαλεία λογισμικού και τεχνητής νοημοσύνης: για τη σύνταξη της αναφοράς και τη μετάφρασή της, όταν τη ζητάς. Σε αυτά δεν εισάγουμε στοιχεία ταυτότητας ή επικοινωνίας σου πέρα από όσα είναι απολύτως απαραίτητα.
• Συνεργάτες που πραγματοποιούν επισκέψεις: όταν την επίσκεψη την πραγματοποιεί συνεργάτης μας, λαμβάνει μόνο τα στοιχεία που χρειάζονται για το ραντεβού και δεσμεύεται σε εμπιστευτικότητα.
• Λογιστές και νομικοί σύμβουλοι: όπου απαιτείται για την τήρηση των υποχρεώσεών μας.
• Δημόσιες αρχές: μόνο όταν το επιβάλλει ο νόμος.

Η αναφορά σου δεν κοινοποιείται στον πωλητή, στον μεσίτη ή σε οποιονδήποτε τρίτο.

6. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι από τους παραπάνω παρόχους μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, για παράδειγμα στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στις Ηνωμένες Πολιτείες. Σε αυτές τις περιπτώσεις η διαβίβαση γίνεται με τις εγγυήσεις που προβλέπει ο GDPR, όπως αποφάσεις επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.

7. Πόσο κρατάμε τα δεδομένα σου

Αν υπάρξει εκκρεμές παράπονο ή νομική διαφορά, μπορεί να κρατήσουμε τα σχετικά δεδομένα μέχρι να επιλυθεί.

8. Τα δικαιώματά σου

Έχεις δικαίωμα:

• Πρόσβασης: να μάθεις ποια δεδομένα σου επεξεργαζόμαστε και να λάβεις αντίγραφο.
• Διόρθωσης: να διορθώσουμε δεδομένα που είναι λάθος ή ελλιπή.
• Διαγραφής: να διαγράψουμε τα δεδομένα σου. Αν το ζητήσεις, η αναφορά, οι φωτογραφίες και τα βίντεο διαγράφονται αμέσως. Δεδομένα που είμαστε υποχρεωμένοι από τον νόμο να κρατάμε, όπως στοιχεία πληρωμών και τιμολόγια, διατηρούνται για όσο διάστημα το απαιτεί ο νόμος.
• Περιορισμού: να περιορίσουμε την επεξεργασία σε ορισμένες περιπτώσεις.
• Φορητότητας: να λάβεις τα δεδομένα που μας έδωσες σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή.
• Εναντίωσης: να αντιταχθείς σε επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας.
• Ανάκλησης συναίνεσης: όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συναίνεση, να την ανακαλέσεις οποιαδήποτε στιγμή.

Για να ασκήσεις οποιοδήποτε δικαίωμα, στείλε μας email στο info@viewly.gr. Απαντάμε μέσα σε έναν μήνα. Μπορεί να σου ζητήσουμε στοιχεία για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σου.

Αν θεωρείς ότι η επεξεργασία των δεδομένων σου παραβιάζει τη νομοθεσία, έχεις δικαίωμα να υποβάλεις καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr) ή στην αρμόδια αρχή της χώρας όπου κατοικείς.

9. Cookies

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί μόνο cookies που είναι τεχνικά απαραίτητα για τη λειτουργία και την ασφάλειά του, για παράδειγμα cookies ασφαλείας της Cloudflare. Δεν χρησιμοποιούμε cookies στατιστικών, διαφήμισης ή παρακολούθησης. Αν αυτό αλλάξει, θα ενημερώσουμε την παρούσα πολιτική και θα ζητήσουμε τη συναίνεσή σου πριν τη χρήση τους.

10. Ασφάλεια

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σου: κρυπτογραφημένη σύνδεση (SSL) στον ιστότοπο, περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα μόνο σε όσους τα χρειάζονται, και διαγραφή τους όταν λήγει ο χρόνος διατήρησης. Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές. Αν συμβεί περιστατικό που επηρεάζει τα δεδομένα σου, θα ενεργήσουμε όπως προβλέπει ο νόμος.

11. Ανήλικοι

Η υπηρεσία απευθύνεται μόνο σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ατόμων κάτω των 18 ετών.

12. Αυτοματοποιημένες αποφάσεις

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που σε αφορούν αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα, ούτε κάνουμε κατάρτιση προφίλ.

13. Αλλαγές στην πολιτική

Μπορεί να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντα σε αυτή τη σελίδα, με την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης.

14. Επικοινωνία

Για κάθε ερώτηση σχετικά με τα δεδομένα σου: info@viewly.gr