Όροι υπηρεσίας
Τελευταία ενημέρωση: 09/10/2026
1. Γενικά
1.1. Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν τη χρήση του ιστότοπου viewly.gr και την παροχή της υπηρεσίας «Αναφορά Επίσκεψης Ακινήτου». Πάροχος της υπηρεσίας είναι η VALGUARD LTD, εταιρεία εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο (Companies House, αριθμός 16112099), με έδρα 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX, η οποία δραστηριοποιείται με τον διακριτικό τίτλο Viewly.
1.2. Με την αποστολή αιτήματος και την πληρωμή μιας υπηρεσίας αποδέχεσαι τους παρόντες όρους. Αν δεν συμφωνείς με κάποιον από αυτούς, παρακαλούμε μη χρησιμοποιήσεις την υπηρεσία.
1.3. Η υπηρεσία απευθύνεται μόνο σε ενήλικες, άνω των 18 ετών.
1.4. Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με τους όρους μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο info@viewly.gr.
2. Η υπηρεσία
2.1. Η Αναφορά Επίσκεψης Ακινήτου είναι επιτόπια επίσκεψη σε ακίνητο που έχεις ήδη επιλέξει εσύ, και καταγραφή όσων είναι ορατά και προσβάσιμα κατά την επίσκεψη: στο εσωτερικό και το εξωτερικό του ακινήτου και στην περιοχή γύρω από αυτό. Η καταγραφή γίνεται με φωτογραφίες, βίντεο και γραπτή αναφορά.
2.2. Το περιεχόμενο κάθε πακέτου περιγράφεται στη σελίδα «Τι περιλαμβάνει η αναφορά» του ιστότοπου.
2.3. Η υπηρεσία αφορά κυρίως κατοικίες: διαμερίσματα, μονοκατοικίες, μεζονέτες, εξοχικές κατοικίες και σπίτια σε χωριά. Για επαγγελματικούς χώρους, οικόπεδα ή αγροτεμάχια, το αν και πώς μπορούμε να παρέχουμε την υπηρεσία ορίζεται από εμάς κατά περίπτωση.
2.4. Την επίσκεψη μπορεί να την πραγματοποιήσουμε εμείς ή συνεργάτες μας, οι οποίοι ακολουθούν την ίδια λίστα ελέγχου και τους ίδιους όρους.
3. Τι δεν είναι η υπηρεσία
3.1. Δεν είναι μεσιτεία. Δεν προτείνουμε ακίνητα, δεν υποδεικνύουμε ευκαιρίες, δεν μεσολαβούμε στην αγοραπωλησία, δεν διαπραγματευόμαστε τιμές ή όρους και δεν εκπροσωπούμε κανένα μέρος στη συναλλαγή. Δεν πληρωνόμαστε από πωλητές ή μεσίτες, και η αμοιβή μας δεν εξαρτάται από το αν θα γίνει η αγορά.
3.2. Δεν είναι τεχνικός έλεγχος. Δεν αξιολογούμε τη στατική επάρκεια, την αντισεισμική θωράκιση, τις εγκαταστάσεις, τις οικοδομικές άδειες, τυχόν αυθαίρετα ή τη νομιμότητα του ακινήτου. Αυτά ελέγχονται από μηχανικό.
3.3. Δεν είναι νομικός έλεγχος. Δεν ελέγχουμε τίτλους ιδιοκτησίας, βάρη, κτηματολόγιο ή συμβόλαια. Αυτά ελέγχονται από δικηγόρο.
3.4. Δεν είναι εκτίμηση αξίας. Δεν εκφέρουμε γνώμη για το αν η τιμή του ακινήτου είναι εύλογη, ούτε για την επενδυτική ή ενοικιαστική του απόδοση.
3.5. Η απόφαση για την αγορά ενός ακινήτου είναι αποκλειστικά δική σου.
4. Πακέτα και τιμές
4.1. Οι τιμές των πακέτων και οι χρεώσεις μετακίνησης αναφέρονται στη σελίδα «Τιμές» του ιστότοπου. Οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο είναι ενδεικτικές. Δεσμευτική είναι η τιμή που σου επιβεβαιώνουμε με email πριν την πληρωμή.
4.2. Οι τιμές είναι τελικές. Το ποσό που πληρώνεις είναι το συνολικό και τελικό ποσό της υπηρεσίας. Δεν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις μετά την επίσκεψη.
4.3. Η τελική τιμή αποτελείται από:
- την τιμή του πακέτου ανά ακίνητο,
- τη χρέωση μετακίνησης για την περιοχή του ακινήτου, μία φορά ανά επίσκεψη,
- τη χρέωση για κάθε επιπλέον διανυκτέρευση, όπου χρειάζεται,
- τη χρέωση για τυχόν πρόσθετες υπηρεσίες που επιλέγεις (π.χ. μετάφραση).
4.4. Για κάθε επόμενο ακίνητο την ίδια ημέρα, σε απόσταση έως 20 χλμ από το πρώτο, ισχύει έκπτωση 50% στην τιμή του πακέτου. Για ακίνητα σε διαφορετικές ημέρες, κάθε ακίνητο χρεώνεται με την πλήρη τιμή του πακέτου.
4.5. Η χρέωση μετακίνησης είναι σταθερή και καλύπτει καύσιμα, διόδια, εισιτήρια και μετακίνηση επί τόπου. Η διανυκτέρευση, όπου χρειάζεται, χρεώνεται χωριστά, €60 ανά νύχτα. Ο τρόπος μετακίνησης επιλέγεται από εμάς.
5. Κράτηση και σύναψη της σύμβασης
5.1. Στέλνεις αίτημα μέσω της φόρμας του ιστότοπου ή με email στο info@viewly.gr. Μέσα σε 24 ώρες σου απαντάμε με την τελική τιμή και τη διαθεσιμότητα.
5.2. Αν συμφωνείς, σου στέλνουμε με email σύνδεσμο πληρωμής. Ο σύνδεσμος ισχύει για 48 ώρες. Αν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί μέσα σε αυτό το διάστημα, η ημερομηνία αποδεσμεύεται.
5.3. Η σύμβαση συνάπτεται όταν ολοκληρωθεί η πληρωμή και λάβεις από εμάς email επιβεβαίωσης. Από αυτή τη στιγμή η ημερομηνία της επίσκεψης είναι κλειδωμένη.
5.4. Η αποστολή αιτήματος δεν σε δεσμεύει σε τίποτα.
6. Πληρωμή
6.1. Η πληρωμή γίνεται εξ ολοκλήρου, πριν την επίσκεψη, με κάρτα, μέσω ασφαλούς συνδέσμου πληρωμής της Revolut που σου αποστέλλεται με email.
6.2. Η επεξεργασία της πληρωμής, η ταυτοποίηση και ο έλεγχος ασφαλείας της συναλλαγής γίνονται από τα συστήματα της Revolut. Εμείς δεν βλέπουμε και δεν αποθηκεύουμε στοιχεία της κάρτας σου. Για την επεξεργασία της πληρωμής ισχύουν, επιπλέον, οι όροι της Revolut.
6.3. Οι επιστροφές χρημάτων, όπου προβλέπονται, γίνονται στον ίδιο τρόπο πληρωμής, μέσα σε 14 ημέρες.
7. Οι υποχρεώσεις σου
7.1. Μας δίνεις ακριβή στοιχεία για το ακίνητο, τη διεύθυνση ή την αγγελία, και τα στοιχεία επικοινωνίας του προσώπου που θα μας δώσει πρόσβαση.
7.2. Κανονίζεις εσύ το ραντεβού με τον ιδιοκτήτη, τον πωλητή ή τον μεσίτη, για συγκεκριμένη ημέρα και ώρα. Εμείς επιβεβαιώνουμε το ραντεβού 24 ώρες πριν. Δεν διαπραγματευόμαστε ραντεβού ή όρους πρόσβασης εκ μέρους σου.
7.3. Δηλώνεις ότι ο ιδιοκτήτης ή ο εκπρόσωπός του έχει συμφωνήσει στην επίσκεψη και στη φωτογράφιση και βιντεοσκόπηση του ακινήτου. Αν η καταγραφή δεν επιτραπεί επί τόπου, η επίσκεψη γίνεται κανονικά και η αναφορά περιλαμβάνει ό,τι επιτράπηκε να καταγραφεί.
7.4. Αν θέλεις να ελεγχθούν η πίεση του νερού, ο φωτισμός ή η θέρμανση, φροντίζεις να είναι συνδεδεμένα ρεύμα και νερό την ημέρα της επίσκεψης.
7.5. Μπορείς να μας στείλεις έως 5 δικές σου ερωτήσεις πριν την επίσκεψη.
8. Η επίσκεψη
8.1. Καταγράφουμε ό,τι είναι ορατό και προσβάσιμο με ασφάλεια κατά την επίσκεψη. Ό,τι δεν ήταν δυνατό να ελεγχθεί σημειώνεται στην αναφορά.
8.2. Ο άνθρωπος που πραγματοποιεί την επίσκεψη έχει δικαίωμα να μην εισέλθει ή να μην ανέβει σε χώρους που κρίνει επικίνδυνους, όπως ετοιμόρροπα τμήματα, στέγες, ταράτσες χωρίς προστασία ή φθαρμένα δάπεδα. Τα σημεία αυτά καταγράφονται ως «μη προσβάσιμα για λόγους ασφαλείας». Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων για αυτά.
8.3. Πρόσωπα και ιδιωτικότητα. Η αναφορά δεν απεικονίζει πρόσωπα. Αποφεύγουμε την καταγραφή προσώπων, και αν κάποιο καταγραφεί κατά λάθος, θολώνεται ή αφαιρείται πριν την παράδοση. Δεν ηχογραφούμε συζητήσεις. Όσα μας πουν γείτονες, διαχειριστές ή άλλα πρόσωπα μεταφέρονται γραπτώς, χωρίς ονόματα, και σημειώνονται ως πληροφορίες τρίτων και όχι ως δικές μας διαπιστώσεις. Δεν καταγράφουμε προσωπικά αντικείμενα, έγγραφα ή άλλο υλικό χωρίς συναίνεση.
8.4. Κατά την επίσκεψη δεν συζητάμε με τον πωλητή ή τον μεσίτη την τιμή, τους όρους ή τις προθέσεις σου.
8.5. Η αναφορά είναι μόνο για εσένα. Δεν τη μοιραζόμαστε με τον πωλητή, τον μεσίτη ή οποιονδήποτε τρίτο.
9. Ζωντανή βιντεοκλήση
9.1. Στα πακέτα που την περιλαμβάνουν, η βιντεοκλήση γίνεται μέσω WhatsApp ή Google Meet, σε ώρα που συμφωνούμε.
9.2. Η βιντεοκλήση είναι μόνο ζωντανή. Δεν την καταγράφουμε. Απαγορεύεται η καταγραφή της βιντεοκλήσης από εσένα χωρίς τη συναίνεση όλων των συμμετεχόντων και του ιδιοκτήτη του ακινήτου.
10. Παράδοση της αναφοράς
10.1. Η αναφορά παραδίδεται συνήθως μέσα σε 48 ώρες από την επίσκεψη.
10.2. Παραδίδεται κατά κανόνα σε μορφή PDF, μαζί με τα βίντεο και τις φωτογραφίες. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να παραδοθεί ως ιδιωτικός σύνδεσμος, που φιλοξενείται στην πλατφόρμα Gamma και δεν εμφανίζεται σε μηχανές αναζήτησης.
10.3. Οι σύνδεσμοι παραμένουν ενεργοί για 6 μήνες από την παράδοση και στη συνέχεια απενεργοποιούνται. Σε συμβουλεύουμε να αποθηκεύσεις ό,τι θέλεις να κρατήσεις.
11. Μετάφραση
11.1. Η αναφορά συντάσσεται στα ελληνικά.
11.2. Κατόπιν αιτήματός σου και με επιπλέον χρέωση, μπορούμε να παραδώσουμε μετάφραση της γραπτής αναφοράς σε άλλη γλώσσα, όπου αυτό είναι εφικτό. Η μετάφραση γίνεται με τη βοήθεια λογισμικού και συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης.
11.3. Η μετάφραση παρέχεται για διευκόλυνση. Σε περίπτωση απόκλισης, υπερισχύει το ελληνικό κείμενο της αναφοράς.
12. Διευκρινίσεις και παράπονα
12.1. Για 7 ημέρες από την παράδοση μπορείς να μας στείλεις διευκρινιστικές ερωτήσεις για όσα καταγράψαμε.
12.2. Τυχόν παράπονα για την αναφορά υποβάλλονται με email στο info@viewly.gr, μέσα σε 7 ημέρες από την παράδοση.
13. Χρήση της αναφοράς και πνευματικά δικαιώματα
13.1. Οι φωτογραφίες, τα βίντεο και το κείμενο της αναφοράς είναι πνευματική ιδιοκτησία της Viewly. Σου παραχωρούμε δικαίωμα χρήσης για προσωπικούς σκοπούς, σχετικούς με την απόφαση για το συγκεκριμένο ακίνητο.
13.2. Μπορείς να μοιραστείς την αναφορά με όσους συμμετέχουν στην απόφασή σου, όπως μέλη της οικογένειάς σου, συναγοραστές, τον δικηγόρο, τον μηχανικό ή την τράπεζά σου.
13.3. Δεν επιτρέπεται η δημόσια ανάρτηση της αναφοράς ή μέρους της, η εμπορική της χρήση ή η μεταπώλησή της. Το υλικό απεικονίζει ιδιωτικό χώρο τρίτου προσώπου, και η δημοσιοποίησή του μπορεί να θίξει τα δικαιώματα του ιδιοκτήτη.
14. Ακύρωση, αλλαγή ημερομηνίας και επιστροφές
14.1. Ακύρωση νωρίτερα από 48 ώρες πριν την επίσκεψη: επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό.
14.2. Ακύρωση μέσα στις 48 ώρες πριν την επίσκεψη, πριν ξεκινήσουμε για το ακίνητο: επιστρέφεται η τιμή του πακέτου. Η χρέωση μετακίνησης παρακρατείται μόνο εφόσον έχουμε ήδη πραγματοποιήσει έξοδα για αυτήν, όπως εισιτήρια ή κράτηση διαμονής.
14.3. Ακύρωση ενώ βρισκόμαστε καθ’ οδόν ή έχουμε φτάσει: δεν γίνεται επιστροφή. Η αναφορά πραγματοποιείται κανονικά, ή στο μέρος που είναι εφικτό.
14.4. Μετά την επίσκεψη: δεν γίνεται επιστροφή, καθώς η υπηρεσία έχει ολοκληρωθεί.
14.5. Αλλαγή ημερομηνίας: είναι δωρεάν αν ζητηθεί νωρίτερα από 48 ώρες πριν την επίσκεψη. Αλλαγή μέσα στις 48 ώρες γίνεται εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα, και χρεώνονται τυχόν έξοδα μετακίνησης που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί.
14.6. Η ακύρωση ή η αλλαγή ημερομηνίας γίνεται με email στο info@viewly.gr.
15. Δικαίωμα υπαναχώρησης
15.1. Ως καταναλωτής, έχεις δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση μέσα σε 14 ημέρες από τη σύναψή της, χωρίς να δώσεις αιτιολογία.
15.2. Αν ζητήσεις η επίσκεψη να πραγματοποιηθεί μέσα σε αυτό το διάστημα των 14 ημερών, ζητάς ρητά να ξεκινήσει η παροχή της υπηρεσίας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης. Αναγνωρίζεις ότι, μόλις ολοκληρωθεί η επίσκεψη, χάνεις το δικαίωμα υπαναχώρησης.
15.3. Αν υπαναχωρήσεις αφού έχει ξεκινήσει η παροχή της υπηρεσίας, αλλά πριν ολοκληρωθεί, καταβάλλεις ποσό ανάλογο με όσα έχουν ήδη παρασχεθεί, σύμφωνα με όσα ορίζονται στον όρο 14.
15.4. Η υπαναχώρηση ασκείται με email στο info@viewly.gr. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσα σε 14 ημέρες, στον ίδιο τρόπο πληρωμής.
16. Απρόβλεπτα και ανωτέρα βία
16.1. Αν δυσμενείς καιρικές συνθήκες, ακυρώσεις δρομολογίων πλοίων ή πτήσεων ή κλειστοί δρόμοι επηρεάσουν την επίσκεψη, ισχύουν τα εξής:
α) Πριν ξεκινήσουμε: ορίζεται νέα ημερομηνία σε συνεννόηση μεταξύ εσένα, εμάς και του ιδιοκτήτη, του πωλητή ή του μεσίτη, χωρίς επιπλέον χρέωση.
β) Καθυστέρηση λίγων ωρών: η επίσκεψη γίνεται την ίδια ημέρα, σε νέα ώρα, χωρίς επιπλέον χρέωση.
γ) Μετάθεση για την επόμενη ημέρα: προστίθενται €60 για τη διανυκτέρευση. Το ποσό σού γνωστοποιείται πριν από οτιδήποτε.
δ) Η επίσκεψη δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί: σου επιστρέφεται ολόκληρη η τιμή του πακέτου, και από τη χρέωση μετακίνησης ό,τι δεν έχει ήδη δαπανηθεί σε εισιτήρια ή κρατήσεις.
16.2. Αν βρισκόμαστε ήδη στο ακίνητο και οι συνθήκες επιτρέπουν μόνο μερική καταγραφή, η αναφορά παραδίδεται για ό,τι ήταν εφικτό, χωρίς επιστροφή χρημάτων.
16.3. Αν η επίσκεψη δεν μπορεί να γίνει για λόγο που αφορά εμάς, όπως ασθένεια του ανθρώπου που πραγματοποιεί την επίσκεψη, βλάβη οχήματος ή ατύχημα, διαλέγεις εσύ: νέα ημερομηνία ή επιστροφή ολόκληρου του ποσού.
17. Μη εμφάνιση ή αδυναμία πρόσβασης
17.1. Αν κατά το επιβεβαιωμένο ραντεβού δεν εμφανιστεί κανείς για να μας δώσει πρόσβαση, ή αν μας αρνηθούν την πρόσβαση στο ακίνητο, σου παραδίδουμε αναφορά για τον εξωτερικό χώρο και την περιοχή. Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.
17.2. Αν θέλεις νέα επίσκεψη στο ίδιο ακίνητο, αυτή αποτελεί νέα κράτηση και χρεώνεται με την πλήρη τιμή, πακέτο και μετακίνηση. Εξαίρεση: αν κανονίσεις νέο ραντεβού πριν αναχωρήσουμε από την περιοχή και το πρόγραμμά μας μας επιτρέπει να επιστρέψουμε στο ακίνητο, η επίσκεψη ολοκληρώνεται χωρίς επιπλέον χρέωση.
18. Όρια ευθύνης
18.1. Η αναφορά καταγράφει την κατάσταση του ακινήτου όπως ήταν ορατή και προσβάσιμη κατά την ημέρα και ώρα της επίσκεψης. Δεν καλύπτει ελαττώματα που δεν ήταν ορατά, που ήταν καλυμμένα (π.χ. από έπιπλα, επενδύσεις ή πρόσφατο βάψιμο) ή που εμφανίζονται υπό συνθήκες διαφορετικές από αυτές της επίσκεψης.
18.2. Οι πληροφορίες που μεταφέρουμε από τρίτους, όπως γείτονες, διαχειριστές, πωλητές ή μεσίτες, δεν επαληθεύονται από εμάς.
18.3. Δεν ευθυνόμαστε για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων, όπως πωλητών, μεσιτών, μεταφορικών εταιρειών ή παρόχων πληρωμών.
18.4. Η συνολική ευθύνη μας για οποιαδήποτε ζημία σχετίζεται με την υπηρεσία περιορίζεται στο ποσό που πλήρωσες για το πακέτο της αναφοράς, χωρίς τη χρέωση μετακίνησης.
18.5. Ο παραπάνω περιορισμός δεν ισχύει σε περιπτώσεις δόλου ή βαριάς αμέλειας, ούτε σε όποιες άλλες περιπτώσεις ο νόμος δεν επιτρέπει περιορισμό ευθύνης.
19. Προσωπικά δεδομένα
Η επεξεργασία των προσωπικών σου δεδομένων περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου του ιστότοπου.
20. Αλλαγές στους όρους
Μπορεί να τροποποιούμε τους παρόντες όρους. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στον ιστότοπο με την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης. Για κάθε κράτηση ισχύουν οι όροι που ίσχυαν κατά τη σύναψη της σύμβασης.
21. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών
21.1. Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια για την επίλυση κάθε διαφοράς είναι τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.
21.2. Αν είσαι καταναλωτής με κατοικία σε άλλη χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τα παραπάνω δεν σου στερούν την προστασία που σου παρέχουν οι υποχρεωτικές διατάξεις του δικαίου της χώρας σου.
21.3. Πριν από οποιαδήποτε δικαστική ενέργεια, σε ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσεις μαζί μας στο info@viewly.gr, ώστε να βρούμε λύση. Μπορείς επίσης να απευθυνθείς στον Συνήγορο του Καταναλωτή για εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς.
22. Γλώσσα
Οι παρόντες όροι συντάσσονται στα ελληνικά. Σε περίπτωση μετάφρασής τους, υπερισχύει το ελληνικό κείμενο.
23. Επικοινωνία
Για κάθε ερώτηση σχετικά με τους όρους ή την υπηρεσία: info@viewly.gr